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Problème avec la commande

Changement d'adresse de livraison, retard de livraison ou colis perdu ?
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et décrire votre problème en détail.

Retour – Jusqu'à 30 jours, produit non utilisé

Si vous rencontrez un problème avec le produit ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Le retour est possible uniquement dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.
L'acheteur prend en charge les frais de retour, qui peuvent varier en fonction de la taille et du poids des produits achetés.

⚠️ Veuillez conserver la preuve d’envoi.
Vous devrez envoyer une photo claire ou un scan du document d’expédition et fournir un numéro de compte bancaire pour le remboursement.

Réclamation – Problème avec un colis reçu contenant un produit sous garantie

Votre colis a été livré endommagé par le transporteur et le produit présente des défauts visibles ?
Merci de joindre les photos suivantes :

📌 Du produit reçu – pour vérifier son état
📌 De l’endroit endommagé (si applicable)
📌 De l’emballage, en particulier des dommages visibles
📌 De la protection interne du colis (rembourrage)
📌 De l’étiquette logistique avec le numéro de suivi bien visible
📌 Du formulaire de réclamation rempli et signé

Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception.